医药产业媒体宣传与舆情（1）矛与盾是问题核心--sz1961sy

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医药产业媒体宣传与舆情（1）矛与盾是问题核心

sz1961sy 发表于 2017/5/1 22:10:00 阅读全文() | 回复(0) | 引用通告() | 编辑

【引子】2011年6月21日，中国网络微博出现“郭美美Baby炫富事件”，有百年历史的中国红十字会中枪、因此而拖累了中国整个人道、慈善公益服务的公众认知度。本人在事件经过近6周年时，将自己当年花了约10天时间，跟踪抓取的接近3个G素材及所写的调查报告，重新发布在个人自媒体的百度百家号、腾讯企鹅媒体平台及一些博爱专栏上，引起很多人阅读。

实际上，这是事发当时，即6年前所写（尽管还没有写透），它只是提供了一个典型样板，告诉大家：社区网络（SNS）可以把一件“无中生有”的事，无底线地发酵、放大，让某些机构“无地自容”、让某些人“有口难辩”、让同事实有出入的陈述，成了“说千遍成为真理”。这种现象，中国有、美国也有（川普大叔为此上任100天还同主流媒体对峙）。

这就是所谓互联网Web2.0时代，在智能手机、3G网络之后人人可以制造信息源带来的社会资讯治理风险与危机，国际上有一个很著名的论坛（英文缩写是 IGF，中文名称叫“互联网治理”），每年都开会讨论对策、交流经验。

       一、医药产业的媒体宣传是双利刃
       本人自1995年作为广东中山市第一个互联网（ChinaNet）上网用户（中国最早3000个互联网用户）、从2001年1月16日到北京网络媒体工作（千龙新闻网10年、光明网7年），由论坛（BBS）、博客（Blog）、微博（weibo，MiniBlog）、即时通讯（Skype、MSN、QQ）和微信（weixin，WeChat）的管理员、版主、用户、参与推动、制订这些互联网应用规范，见证了20多年来中国这方面的变化，同时也参与了众多焦点事件的讨论、处理或者提出相关建议，因此，作为网络媒体工作从业者，因为是“第三只眼睛”角色，有时候可以比较早地“猜出内幕”，只是，我们一般不会象有的“商业舆情专家”一样，会在公开场合介绍经验，但是，我们通常会在一些内部交流中，给有关同志一些参考思路，在一些重大事件发生时，帮一把。
        例如：
        2005年的《hc3600.com域名指向案》（http://w.org.cn/user1/4/subject/22.html）是当时阿里巴巴负责宣传的总监个人发表声明、准备拿5万元在起诉怀疑者（事实证明，不是有此事）。
        2005年的《天涯社区域名被挟持事件》（http://w.org.cn/user1/4/subject/7.html）是当时天涯社区请了律师、开了新闻发布会，最后是我们夫妇从域名专业角度给化解了。
        这二件事，得到的回报都是一顿不足100元的午餐感谢。

        还有，2010年的肖传国和方舟子的《方肖网络血仇十年反思录》（http://w.org.cn/user1/4/subject/235.html）、 2013年的海航《海娜号事件》（http://w.org.cn/user1/4/subject/280.html）等等，这些都是本人直接参与的社会焦点事件。
       这些事件其本质上讲，都是媒体传播双利刃作用，所引出的舆情处置和化解办法。

      二、医药产业媒体宣传必定有舆情
      本人自从2010年5月召集“中国健康网联（CHMA）”到2015年3月成为中国医药物资协会健康网络媒体分会（2016年12月改名“健康媒体分会”）这7年来，自己一直在医和药这医药产业从事媒体宣传报道工作，也参与了不少事件的处置，所以，知道做企业的不易，常常帮助大家发一些警讯，提醒中国医药物资协会成员单位需要及时动作，避免事情发展到不可收拾的地步。

这是因为医药产业媒体宣传必定会有舆情，这是相伴而来的。原因比较复杂，但是，有好事者往往是“树欲动而风不止”，只关注自已唠叨讲个不停的医药产业媒体宣传、迟早会有负面舆情出现，这就是模型。

因为在以新闻客户端（APP）浏览占公众消费信息70%左右的今天，谁也讲不清为什么会发生，唯一可以有准备的是多长几只眼睛，多一些做舆情监测的朋友。

     三、医药产业舆情问题核心是矛与盾
     那么，什么是医药产业舆情问题的核心呢？
     以近几年所见所闻，基本上是有竞争者的推动，加上商业媒体（自媒体）的“好事生非”造成。换句话说：不是媒体造舆情，而是舆情问题核心是竞争者之间的矛与盾所引发。
     举一些例子：
     当今的“医院与药厂”在新医改政策中是矛与盾;
     当今的“西医与中医”在新医改政策中是矛与盾;
     当今的“西药与中药”在新医改政策中是矛与盾;
     还有很多矛与盾存在，关键是如何分析每一个个案、及时做出判断，然后采取行动（包括媒体声音）回应。