Unbending Notes
【网络媒体走转改】广东中山市的电信网络服务竞争白热化
【网络媒体走转改】广东中山市的电信网络服务竞争白热化
这一点，广东中山市也不例外。
长城宽带年末推出的网络宽带优惠活动
一、这一年中山国有电信运营商强势反击
中国电信年末推出的网络宽带优惠活动
2015年春节前三天，我们一家回到中山布，因为住家在老城区（上世纪80年代建设，不过现在距离新的城市中心仅仅200米远），家中想装宽带，问中国联通、中国电信都是要三天（第三天是除夕夜），因此，春节前装上网络的可能性很低，因为他们都強调老城区没有网络接口（当时只有4兆、网速慢如蜗牛）。
后来发现小区广告上有上市公司鹏博士的“长城宽”50兆三年仅需1500元、而且2个小时就装妥了。
2016年回家，发现中国联通十兆宽带电揽在大楼上接好，还留下联系经理名字，而其他网络运营商却不见这么強势接入楼层。
二、民营电信运营商服务水平渐露短板
珠江光纤年末推出的网络宽带优惠活动
不过，这次返中山市12天，却有10天没有办法用上这家民营上市公司鹏博士的网络“长城宽”50兆服务，而且从历时九天的申请检修、修了2天才正常，其间的说词层出不穷，有些恐怖，值得反思。下面是这个过程：
报修10天没有网络信号的无线路由
2月6日晚返中山家，发现家中无线路由无信号、大麦电视盒子也一样无信号，找出安装单，22时打400电话留言报修。
第二天，2月7日，除夕夜中午近13时见没有反应，再打400电话，服务人员讲会安排人上门检测 。
一直到第九天，2月14日正月初七中午11时，西方情人节, 终于忍无可忍，打400电话投诉线。后来终于来了位黄姓工程师，他进屋子先转一圈查线路，告诉我一个惊人的初步判断：
“ 可能被老鼠咬断（我们家无可能）或者被人剪断！”
回想自己回中山家九天，用一年的长城宽带无信号，打三次报修、第三次打投诉才有人来。一查网络无信号，检修这么一说，我在想：
My God！这中山市电信竞争如此恐怖？！
第三次打投诉电话长城宽带工作人员才上门检修
这位广东小伙子半小时后又电话告知：小区盒子就我们家网络无信号，他已经接好了，只有等他主管授权才能开通。不过，过了七小时，网络还未正常，他说第二天再来检查。“我们才三个人上班，全市区很多活干不完。没有办法。”
2月15日凌晨0:30，我的手机收到了一条短信：
沈先生，您好；
我是长城宽带石岐区营业厅的负责人小范。
对于你在春节期间网络出现异常但未能及时帮你解决问题。深表歉意；
由于春节前巡视各机房及机箱时。更换了白水井社区部分设备。但未能及时发现部分端口不稳定。导致影响你的正常使用。
春节期间恰好负责此区域的同事回乡过节。值班的同事未能收到你说报的故障信息。导致延误了。
今天下午恢复正常后。收到你反应网速方面有点慢。同事反馈信息跟你约了明天上午会帮你测试，调试；往后有任何问题可以直接联系我；小范：（手机号）。
祝您新年快乐。
我回复小范还未好（天亮后），当时才知道小范同志和小黄同志他们二人在楼上、五楼一齐恢复（并且发现小区另外一户也用不了），到了2月15日近中午，即报修第十天，我们家的宽带才正常。
想起这十天没有网络用电脑的日子，除了工作受到很大影响外，是发现鹏博士辖下的长城宽带民营电信网络运营商在低价格抢占市场过程，如此服务水平，怎样才能让百姓对它有信任问题。
写此文之前，长城宽带400电话来电询问检修恢复情况，并叫我打分，我打了“很不满意” 。
跟着是另一个电话问我有什么意见？我说：我们一家交三年网络费，一年才回家用2周不到，现在10天用不了，你认为这样对我们提供服务公平、合理吗？
这件事，反映出中国宽带服务不仅仅是带宽问题，而且是服务保障问题，没有后者，再平宜也是很贵！
三、国有电信港澳漫游收费大幅度降价
因为春节期间三天去了澳门和香港，最担心的昂贵手机电话和网络费是最心痛的事。二年前我们一家第一次去香港迪斯尼，那一天为发一篇稿及图片回北京同事（比较三大运营商话费及网络费）网络流量就花了570元费用 。
一家三口前往香港科学馆
而这次三天时间，因为启用中山市手机号及发现澳门香港很多地方有免费wifi，所以，回家后发现才花了几元费用。而电话、短信也比二年前的价格降低75%以上。下面是资费通知：
中国电信欢迎您，接听及拨打内地0.99元/分钟，拨打澳门0.49元/分钟，发短信至内地0.19元/条，接收免费，CDMA1X/EVDO上网0.1分/KB。拨打澳门、内地电话均可直拨，拨打内地固话时需加拨地区代码，发短信至内地直接输入内地号码。详询国际漫游免费客服热线18918910000。澳门「号码百事通」竭诚为您服务，直拨114（无须加区号），订港澳及国内酒店、机票、门票，衣食住行娱购尽在114
尊敬的客户,截止北京时间11日16时00分，您本月的国际/港澳台地区漫游上网费用2.27元，实际费用以帐单为准。
香港免费wifi网络服务
中国电信祝您香港之旅愉快！免费客服热线+8618918910000 。直拨内地“+86被叫号码”0.79元/分钟，直拨当地电话0.30元/分钟。接听0.30元/分钟，发短信至内地直接输入对方手机号码0.19元/条，接收短信免费，上网3元/3M流量包自动叠加。1月1日起至3月31日，流量享受五折优惠。
由此可见，内地居民拿大陆手机去港澳出差、旅游、公干的电信服务费用都在这二年大幅度降低。（2016-2-10 12:10 文/沈阳 光明网战略合作部副总监 写于中山市）
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