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第四届药博会回顾报道（4）医药电子商务大道纵横
第四届药博会回顾报道（4）医药电子商务大道纵横
光明网1月3日讯（记者 沈阳 通讯员 孙平）由中国医药物资协会主办、德阳市人民政府和中国医药物资协会连锁分会承办的2015第四届药店（国际）博览会暨第六届连锁药店（国际）论坛，于2015年12月12日至14日在德阳市的四川国际医药健康城举行并已落下帷幕。 为期三天的展览、论坛、购销活动，吸引了来自国家食品药品监督管理总局、四川省商务厅、四川省食品药品监督管理局、德阳市人民政府、四川各地市药品监督管理局的相关领导、中国医药物资协会的各位副会长、常务理事、理事和会员们以及来自全国的医药行业专家、企业家和新闻媒体的朋友共计3000余人参加。
2015第四届药店（国际）博览会暨第六届连锁药店（国际）论坛 沈阳 摄影
我们全程参加了本届药博会的活动，由于这次药博会内容十分丰富，现用回顾报道方式向参加或者没有参加本届药博会的朋友，分享一下这个盛会的全貌。本文是第四篇, 介绍12月13日下午在药博会第六届连锁药店(国际)上三位介绍医药电子商务演讲者及光明网记者参与互动的观点信息。12月13日下午论坛主题都是来自于电子商务，关于电商、微商一些新的营销方案或者叫思路。主持人是腾讯智慧药店COO李海东先生。
一、智慧药店COO李海东是这样玩进智慧药
李海东 说：其实我从事互联网的时间非常短，我第一次接到任命的时候告诉我，我的职务是COO，我都不知道他是干什么的，我自己拿着手机号百度了一下，后来才知道这个角色是干活的，叫首席运营官、就是干活的。今天的会议已经结近尾声了，到尾声的时候，我这个非专业的主持人开始串岗了，今天中午吃饭的时候有人问我，说你看人家其他的主持人都是西装革履的，我给他说了一句话，我说我们互联网都是天马行空。所以说今天下午我们的主题就是关于互联网的概念，大家都知道，进入到2015年从国策上“互联网+”已经上升到这么一个高度了。自从李克强总理提出进入“互联网+”之后，你会发现：跟我们相关的一些互联网政策密集的出台，对我们行业是一个非常好的一些利好的消息。在整个“互联网+”时代来临的时候，作为医药零售行业来讲有两个选择：你会发现这两个选择都是一样的，都是IT，开始选哪一个。
说到医药电商已经搞了10年了，主要模式是两种，第一种叫“自建官网”，现在官网已经不好玩了。进入到移动时代了，所以就开始玩APP。但是，你要知道他上哪玩呢？那么2.0时代呢，天猫抓住了机会，搞了一个天猫商城，所以说很多连锁药店入住了天猫商城。但是，搞了几年大家发现没有利润可谈。
今天我们重点来探讨一下3.0时代的医药电商怎么搞？
各位，前几天厦门谁去参加了？你们谁还愿意参加“药交会”吗？厦门会好一点，我估计2015年上海“药交会”已经让各位非常难受了。现在“药交会”已经失去了大家对它的兴趣，我们非常期待的有这样的形态出现，就是永不落幕的“药交会”，所以今天我们就请了一位嘉宾，他是杭州药药好科技公司的王林林先生，他跟我们解读一下，什么是永不落幕的药交会？
二、药药好科技公司王林林谈医药电商走势
王林林说：我们真正希望在这个模式上，药药好挖掘出、摸索出真正适合于医药流通的这样一种商业模式更好的服务大家，下面我们就展开今天的一些内容。今天我们主要讲三个方式。
第一个叫趋势，“医药+互联网”是大势所趋，第二个叫明道，就是我们怎样去打造我们的医药电商的平台，第三个是针对医药电商未来的趋势进行一下分享。
趋势、明道、分享这几个词来于长江商学院。趋势正是从经济、商业本质上来讲，我们只讲商业，就是经济的大势在哪里，国家的大势在哪里，你要跟着国家的大势去走，第二个明道就是作为一个企业家，在整个竞技大势的前提下，你本身的战略布局是什么，你的路朝哪一个方向去走。第三个在你们企业战略非常清晰的前提下，你怎样让你的团队，让你的执行力等等一系列落地的东西能够沉下去，这叫优术。接下来我按照这个思路跟大家分享。
首先我们来讲第一部分，其实分享几个数据，第一个叫18.5万亿，第二个叫10.6，第三个叫3.6亿人。
第一个数字是我们2015年我们整个Uber电子商务的整体市场规模会达到这个数字，18.5万亿，10.6我印象中是2014年，就是整个的消费整合中的电商的占比已经突破10，第一次达到2位书，第三个就是3.6亿人，这3.6亿认不是互联网人群，是真正的网购人群。也就是在网上产生过交易和购物的人群已经达到3.6亿了，这个数据其实从商业本质上来讲是很恐怖的一个事情。也就是说我们人群从传统线下流通来看，在逐步的向线上转移，而且这种转移和渗透已经非常的剧烈，深度已经很深了。
目前互联网B2C包括天猫医在城，我有很多朋友也是做这一块的，整个来讲80%以上的消费额全部来自于三类：第一类叫器械，第二类叫保健品，第三类叫集成用品。其他的药品的消费不足10%，我指的可能是大家在连锁药店常销售的这类药不足10%。
我们该怎么做? 这个是我们的商业模式，其实很简单，我们就是一个商业批发公司，就是把药卖给药店，我们不做B2C，我们做的是B2B，这种模式下面的话，我们只是通过互联网这个工具在做。同时，我们在我的客户就是我的终端药店这个层级的客户上加了一个软件的工具叫做O2O，希望通过这种模式帮助药店增加客流提高生意，让生意好做起来。我们绝对不是和终端的药店抢生意，我们是帮助你把生意做大。同时，我们在供应链上就是你的采购的成本上帮你降下来，这是我们的商业模式。围绕这个商业模式有三个方向大家可以分享的，第一个通过大数据我们可以很好的，其实这个不仅仅是一个药，所有互联网的流通都有这点优势，就是通过互联网流通的渠道，我们的数据是沉淀下来的，10年、20年无论数据多大，每一笔药的来源都可以追溯，去向都可以查询，责任都可以追究到每一个环节上的每一个责任人，这个其实是药品的大数据，包括流通的大数据带来的共性的利益。对于药品来讲至关重要，因为一件服装你可以不知道他，他不会产生非常大的危害，但是药物不一样。这是我们目前的方向。
提问：药药好平台讲到能够代连锁药店节约采购成本，运作了两年在多长时间内节约了多少成本？
回答：同大家分享一个数据，我们的品种，我们2015年初的时候只有差不多7000多个品种，2015年年底达到近1万个品种，我们很多的客户是铺在全国各地，我们原来是立足于浙江去做的，后面我们铺到了全国各地。很多的客户在跟我们合作第一单的时候，其实大家可以想像，我在杭州，我跟西南的客户去合作的时候怎么做，他不认识我，我不认识他。大家只见了一面就坐在那里就要进行采购，而且这种采购量不是几千块钱，也不是几万块钱，很多的一次性就一百万、两百万的订单就采购掉了，这种情况绝对不是简单的一种信任就能解决掉的，当然信任是我们必须要去打造的一种。我们的传统简单一点“6个字：老产品老办法”，原来你要控销的在哪一个区域我帮你维护，你做什么价格我帮你维护。但是新产品我们用新的效率去推动，就是我们要提高效率降低成本。所以老的品种你想控销就按你的规则去玩。
三、奥伦集团郭总谈如何操作医药微商
郭总说：我是80后，是1983年来自于贫穷山区了。今天之所以能够走到这里给大家分享，应该说有一些我们独到的优势。刚才我听到几位，包括我们的主持人都是做的非常好，从一开始我们的互联网+，我要去讲的各位，今天我做的是一款酵素品牌，这个酵素确实在过去我们也是在传统的领域里面，应该说业绩也是比较频频的。可是在去年我们介入了移动电商，介入了我们微商应该说在去年开始到今年，今年我们的产值超过，零售额超过20亿。在座的各位在这么短的时间如何做到的，其实各位，我自己经营公司应该是6年时间，6年前从0开始起步，到今天我旗下拥有6家公司，应该说每一家公司都是营业额过亿的。
微商从2013年开始爆发，2014年开始做面膜，于是我们发现大批的人开始跟风，都是去做面膜。所以我们就出现了10个微商9个面膜的这种乱象。所以在最早的这一批人里面确实做到了很多钱。
但是后面因为品相的差异化，品相的竞争，包括整个渠道，包括整个渠道太乱，包括低价等等一些行为。面膜在今天的微商里面并不好做，而奥良微商，最早我说，我应该算是比较善于把握趋势，包括传统美容院线，我有6家美容院线的公司，每一件项目都会非常把握的把握趋势。
同样的，当我认为微商是非常好的商业模式的时候，我在选择，我在思考，我到底要做什么。如果我也一头扎进去和别人一样做面膜，我想我会死的很惨。于是我在想到底做什么，那么我的定位就定准了大健康产业，正如我们的世界首富比尔盖茨说，下一个能够超越我的人一定是健康产业领域，这个我想我们做药店的都会很清楚。未来大健康产业，一定是主流的发展趋势，是我们都要去把握的。
沈阳提问：谢谢主讲人，我是来自于光明网，我是医药物资协会的健康网络媒体分会会长。有两个问题想问一下： 第一个问题是把员工下班后的闲散时间都用了，今天卖微商、明天卖酒。他们还有多少时间能卖什么，这里还给带来一个风险，传销和直有什么差别？第二个问题，最近大家知道P2P案件的爆发涉及到十几万个人，金额是几百亿，我们媒体关心的是：付了这么多钱，万一你的公司跑路了，整个风险谁来承担？
郭总回答：谢谢，非常尖锐的两个问题，我们第一个问题，就是员工的闲散时间来做这个问题合不合适，刚才我问了，员工的闲散时间如果他不做这件事情，他可能也去做别人的微商。其实今天员工很多时候悄悄已经在做这件事情，只是说我们的经营者，我们的店主并没有发现。很多时候员工都有两个手机号，两个微信号，一个在汇报工作，一个在做微商，很的时候如果我们作为经营者一个店主我们能够帮助他把握，他跟着你做，他风险已经降到了，你已经在帮他降低风险了。
我们暂且不去讲直销、传销和微商的区别。只讲直销和微商的区别：直销很多时候应该是万分之一的人才可能赚到一些钱。今天应该说微商你是一个家庭妇女，你可以很低投入门槛，自己是消费者自己用，同时量力而行，你自己在消费的同时，自己分享给别人，应该说带不了多少风险，我们不像直销人员，必须让你每个人囤多少货，你可以根据你的力量，在我们这里有很多都是从一点点做起来的。今天有一些来到现场，他们可以做到月几十万到上百万进货，进货还不是营业额。他那里头是一点点来的，并不是说我们一下子，和做金融这种事完全是两种概念。首先今天你拿到的是货，你自己第一你认可产品，你拿了一箱货回去，自己可以分享一些给你身边的朋友。这点货卖了之后，最起码不会亏钱。所以不存在这种风险，我刚才说了，员工如果我们说带着他们做，第一个我们帮他们把控风险。
光明网记者沈阳同奥伦集团郭总在第六届连锁药店（国际）论坛对话 卢冬虎 摄影
四、王不凡讲如何嫁接微商做“微电商”
王不凡说：今天****的就是两个目的，第一个目的，我们希望像我们今天所有传统的，我们的一些实体，包括我们的一些药店，我们是抱着一种学习的态度，我们想教你们学一下我们如何在线下做生意。第二个态度我们抱着一个合作的心态，其实像刚刚郭总跟大家分享的，跟徐总的合作，其实我是中间的牵线人跟深度的参与者。我们接下来希望能够以线上空对空中的打法，能够给线下实打实的操作起来，我们真正达成一种可以让这个行业中感觉经验一种新的模式出来。
我也是一个80后，我是84年的，其实我们把这些东西谈的很开的话，我们想跟大家说的是，可能中国的一个新的一轮的造势的一个时机来了。我们也许不如今天在座各位老板，不如大家管理企业的经营丰富，不如大家对于产品品控丰富，但是可能我们作为80后、90后，我们最了解80后、90后他们内心想要的东西，他们内心想做的事情，他们内心真正喜欢什么东西，想买什么东西，甚至他们内心想通过一种自己的努力，去变成一种我们叫做有钱人变成富豪。
所以在个角度上，我们是最有发言权的。也就是说现在很多发达国家都面临一个很现实的情况，一旦这个社会随着游戏、网络新的用户越来越多。我不知道大家知不知道，东亚有一个邻国叫日本，现在随着日本动漫产业极度的发达，他现在一代的年轻人，很多人已经失去了奋斗的，他们包括有一个词叫做宅男，这个词其中就是只在家打游戏的人。当这种新的模式，我们不可否认有一些企业用这种新的渠道可能做了一些不好的事情。比如说成本几块钱的东西卖到几百块钱，把中间所有的利润空出来之后给大家分钱，但是这个东西我们认为，这种企业他不长久，做不下去。只有真正的我们能够把好的产宾，好的模式提供给大家的时候，我相信这个社会才会有一步一步往前更加进步，更加发达的一个地步。所以我想跟各位的前辈也说一句，中国强少年强，也希望你们能够主动拥抱我们80后、90后一个大的市场，我们一起来合作，我们最懂80后、90后的价值需求。
我现在可以把我们自己做的平台，应该叫做“电商加微商”，我把它定位叫做“微电商”，所以跟大家说一个新的概念，“微商”这个微字不是大家在朋友、微信圈卖东西就叫“微商”，商务部把“微商”叫做“无店铺销售”、就是不需要像原来一样开个店，或者在淘宝上开一个淘宝店就能卖东西，今天叫自媒体时代，每个人有自媒体的渠道，上个PC互联网时代，所有人都是被动的接受信息，原来上网是上门户网站，上新浪网、网易，我们是被动的接受娱乐新闻、体育新闻等等这些新闻。
首先给大家先讲一个微商有一个必杀技，或者有一个很大的我们把它叫做力量，线上的力量在哪里呢，比如说我们今天拿刚刚那个品牌来做例，大家现在全国有10万左右的代理商都是个人，每个个人的微信粉丝大概在一千人左右，也就是说他每天每个代理商，我们举这个例子可能发两条，跟B35相关的一些信息，比如说我们明年3月份要去韩国游，今天可能订购一千块钱的产品就可以送你去韩国玩一圈，打一个比方可能分享这条消息出去了。同时，在全国的朋友圈里面，有多少人能看到这条消息呢，10万个代理去分享，每个代理有一千个粉丝，你们算一下，光这个人次可能会达到1亿人次，这1亿人次中间会有重复的，它的重复率会达到50%，这条消息有5000万人，一个流量换出来之后，他就是我们一个商业机会，我们传统的思维是什么呢，我们回家只求可能70后，60后，下班回家看电视，但是可能现在80后、90后我告诉你们，他们回去完全不看电视，他们回去玩手机。甚至睡觉之前不刷刷朋友圈都睡不着觉，好像成为一种病一样。
沈阳提问：想进去请教一下 , 自己做的是微商城加APP，搜索引擎对这一块有好处吗？
王不凡回答：其实这个问题是PC（台式电脑）跟微商城板块****的一个区别，就是流量跟入口完全不一样。你用的这种SEO（网页优化）的方法的话，可以很直白地告诉你，在我们这个行业完全没有用。为什么呢？首先我们的流量来源于哪里，比如说今天开店的人，可能下面有1万个微商，1万个微商到了我们平台之后，他把我的链接分享出去，分享出去以后他的入口是在这里，他靠的是以人为中心，其实****的区别，包括微商城跟PC、电商****的区别在哪里呢？PC电商靠的是以产品为中心进行到量，而微商这个板块包括很多电商转过量做微商城，我怎么都不明白，他首先他的逻辑做错了。微商城的板块做的是社交平台，他是以人为中心。举个例子，我的流量怎么来，我的流量来自于你帮我分享，分享出去你这边导入的人到我们平台可能会产生转化，产生购买。
沈阳提问二：中国用户的搜索引擎占用户的入口80%，您告诉我们只是去20%里面去找。你刚才介绍了那么多成功案例，你忘了讲我们国家食药监总局对所有的卖药网站都一起严查，你面对的听众都是卖药的，你要给他们一点风险提示。你不懂法律是不对的。昨天在这里讲课的时候，我们的谢子龙董事长说，现在所有成功企业大前提是遵纪守法。刚才忽略了一个不敢讲的问题，我给您补充一下。
王不凡回答二：首先，我从来没说过我不懂法，我可以很靠谱的告诉你，我对直销、传销、案例系统比国内大部分人都有研究，我们自己有法务，先抛开这个问题不讲。第二个你刚刚说的问题，其实我可以很直白的告诉你，因为你的问题也很犀利。首先，我卖的东西我不归你国家食药监总局管，你国家食药监总局管不到我的事，我做的大部分的产品，其实不归药品这个行业，说实话属于保健食品，我就压根不受你国家食药监总局管，你国家食药监总局管不到我。这是第二个。第三个我的市场其实跟你国家食药监总局也没有关系，我主要做的是80后、90后的市场。
沈阳提问三：我再继续提问，第一我的观点是“双11”也好，“双12”也好，网购对卖药行业关心都不大，马云吹他们“双11”卖了912亿，从来不敢讲他统计出来的所谓医药十大网购有多少品种。为什么呢？ 第一，药是不可能存货的，药品价格只会往下降。为什么，我们的网上售“药”应该严格按照国家食药监总局定义叫做“药”，不是有“药”批号的不叫“药”。马云阿里的所谓医药十大网购，没有一个讲到出“药”的名字，这是第一个问题。第二个问题，“药”不一定在药店所见，因为网上讲的那些“药”，网购的“药”绝大多数不是我们卖的“药”。所以到今天为止，大家看到的网购卖“药”，刚才有介绍，我们网上卖“药”有三类或者四类许可证，我们新闻网站发布“药”的信息也必须向国家药监总局申请许可证。大家如果把“药”信息发给我们，包括“药”的信息，我们如果没有许可证的话，是不能发的，发了属于违法是要罚款的。我讲的这个意思给你一个补充，卖“药”做网购，网商各种各样的东西，他必须有一个可信的入口。他必须要有导医，他必须有导购。
我再讲一个例子，你刚才说你是80后、最懂80后、90后的价值需求。我的太太是一位70后的计算机高级工程师，我是60后的，我们家里的非处方药她都不敢乱吃。 我的意思是：你不要以为你们80、90后会网上买东西，他们敢买就敢吃，这个问题是必须是做药店里的药，真正懂得消费心理学的。谢谢！（现场响起热烈掌声）
王不凡回答三：谢谢沈总，沈总对我们有特别中肯的意见，刚刚第二个问题，虽然可能回答的尖锐一些，但是我希望可能是大家想见到的东西。但是我还想回到我自己的初心，跟沈总说一一声感谢，因为医药这个行业确实很专业。我们在这个行业中，其实一直被我敬畏的原因。就像我刚刚分享的第一个初心，我们是抱着学习的心态，特别希望接下来这个行业中有更多像沈总这样的人，能够把你们自己专业的东西，好的东西告诉我们，我们会把我们这种年轻人，包括我们自己可能摸索一些东西，跟你们去分享。我相信只有这种合作，这种合作叫跨界合作，我们接下来其实都在谈跨界，其实药店我觉得也在跨界。其实药店现在不仅仅在卖药了，一定你们在药店里面的陈列，已经出现了30-50%的产品不属于药这个品类了。
光明网记者沈阳同王不凡在第六届连锁药店（国际）论坛对话 卢冬虎 摄影
四、鲁润阿胶周建良谈药店微商O2O聚客模式
周建良说：感谢各位老板能留下来听我分享，我是今天最后一讲，刚才我们的记者沈阳跟我们上一位的微商分享者的问题非常的犀利。我今天分享的也是微商，名称叫药店微商O2O聚客。我们鲁润阿胶做微商在保健品领域算是非常早的，我们也做的应该说有一点成就。我们这个微商的做法是更加贴近我们药店，即微商跟我们药店之间结合这个问题。我们很多的微商太关注于我们互联网这个板块，对我们实体店这个板块可能没有更多的关注，我们认为我们真正的微商一定是O2O模式，因为微商需要实体店的支持，尤其是我们药店，刚才讲到的药店需要导购，药店需要药师的咨询，而不是简单的拿一个产品给他，他就会吃。那么接下去我想通过我的分享，能给各位药店老板带来一点新的模式。
我们这样的一个解决方案经过了两年多的时间不断的研发，能真正地帮助药店做自己想要做的事情，只需要六步、大家也不用担心数据会跑掉。我们的系统既考虑了药店的员工，也考虑了顾客的体验，顾客的需求，更考虑了店员跟客户之间利用我们的社交网络来进行互动交流，把我们真正的专业人士的效能发挥到****。真正地实现网络化销售，打造我们的微电商平台，已经有很多的成功案例，只要搞一次活动、客户来源非常快，员工通过自己的手机把这个活动的情况，把二维码在社区里面一发，一下子第二天就爆满，客户都来了，来的人非常多。 来的过程当中，我们一方面为客户提供优质的产品，更重要的为客户进行健康检测档案，一天能产生非常多的健康档案，产生了非常多的忠实客户会员。
所有的步骤非常简单易操作，第一步扫二维码，第二步健康检测，第三步手机里面马上跳出来健康检测的信息，我们的药师直接可以在线上进行互动。虽然他们面对面的在店里，我们也鼓励客户在手机上培养跟我们药师互动的一个习惯。最终在我们的药店的微商品当中购买一个产品，当天购买享受非常大的优惠折扣。这一下子就把客户的习惯吸引过来了，所以通过这样一个活动，这个药店的数据实现了非常大的增长。
沈阳提问：不知道大家有没有数过你们手机有多少客户端，哪一位知道？我给你们一个基础数据，我们每部手机的技术指标是只能下载50个客户端，今天你们4位演讲者都希望每个人都加上你们的客户端，大家手机上就快装满了。
周建良：其实每个公司都希望把客户手机里面都下载他的APP，我可以告诉大家、现在这个社会APP已死，没有这么多人能够在手机里面去关注50个以上的APP，我们每个人的手机关注APP只有十几个，我们的解决方案不是APP，我们用的是腾讯的超级APP，我们的入口是在腾讯微信，所以我们6亿多微信用户，他打开微信你就在那里，你是他的微信公众号，你的任何一次提示通过微信，我们知道微信一体式大家肯定打开看。所以你的药店里面任何一个客户的健康档案，你的任何一次活动，你只要放到你的公众号上去展示，客户的手机里马上提醒出来。
沈阳提问二：我想把你的问题总结一下，你提的问题在技术上都不是问题，但是在应用上是会有问题。打一个比方，我刚才为什么提了50个APP限制，正如您刚才跟大家讲APP已经开死了，因为每个人每部手机只有装50个APP限制，当我们接触越大越大的时候，有一天我们下载不了的时候，会发现下载完都不可以用的上，这是一个营销风险。我个人建议这个问题的解决可以走同一平台。第二个问题当把所有的用户数据都放在后台后，一定要注意一个问题，就是说这个数据安全。用户的数据乱用有风险，我们国家现在立法已经把用户数据滥用，最新的刑法已经有追究条款出来了，大家不要以为自已建数据库就很开心，因为数据库的问题公司要背刑事责任，所以一定要找一个专业的数据的用户，刚才讲是用腾讯，这个是比较安全的，所以一定要很小心。第三个问题你提到了要用客户端来做会诊，实际上这里面涉及到分级会诊问题。这又是一个法律上的问题，不是说你有客户端你就可以看病。你说我们的执业药剂师用不完，我们的医师不够用，我给你一个准确数字，昨天国家食药总局执业药剂师培训中心主任说我们现在只有60万的药剂师，我们国家已经有600万个医生，你拿60万人去PK600万人，这是PK不过去的，1：10还不是一个问题，****的问题我们药剂师的工作责职是合理用药问题，而不是给客户看病。你把属于医生职责范围让药剂师去干，建议你下次讲课时千万不要这样说，这样说会害死人的！（现场响起热烈掌声）
周建良：谢谢。
沈阳提问三：我觉得他讲的问题可以总结几个问题，第一问题是想办法尽快投入，建立可信品牌形象，这是做电商要注意的问题。第二个问题要打通所有电商渠道，必须把所有的电商可用的渠道，尽量地把免费的公众平台，充分地使用。第三个问题是专业电商的关键，如果电商做的再好，却没有把服务配套跟上去，我给周建良的补充建议是按照你刚才的思路，最好把我们家政服务跟药店加上结合在一块。可能很多人忘了，南京市是我国第一个超过20%的60岁以上老人的大城市，南京市有一家很大的家政服务有6000个员工，他们培训包括和利用药就是很受欢迎。还有一个问题，你刚才讲软件那个数据，实际上有一个问题，像你提到跟踪用户，那不是一个复杂的问题，因为真的不是说你可以跟踪用户就可以卖成药，这是很大的风险。
光明网记者沈阳在第六届连锁药店（国际）论坛向演讲者提问 卢冬虎 摄影
【结束语】
参加了两天的第四届药博会，医药电商问题不是一些人所讲的“医药+互联网”，背后有比较复杂的问题 。其中，科普吃药知识是需要一代一代传下去的，讲下去的。例如：患病多吃中药少吃西药，能内服药就没有必要去吊针。例如：孩子发烧了，是不是吃中药不吃西药，先让孩子放热水中泡15-20分钟，体温会一下子降下来，这些都是咱们老祖宗留下来民间好办法，大家都在讲大健康，讲治未病，其实这个问题是一个必须用文化传承的角度去解释，中国医药物资协会作为一个一级协会、会员又管理着17万家药店，应该把这些知识，把治未病、还有家庭药箱的配置，这些很重要又被很多人忽略的问题多科普。让很多人学会健康养生、患病治疗不是先去医院找医生、更不可先去查APP，而是学会先去药店卖问：我吃什么药。
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