从3月5日开始，国内很多常用“网络实名”作为方便查找中文网址的用户发现：“网络实名”的访问功能失效，为此笔者分别与广州、福建、温州、宁波、成都、武汉、西安、北京、上海等地的网友进行联系，发现大家都出现同样的情况，即在地址栏中直接输入“网络实名”都会出现被指向Sohu.com 的地址搜索引擎网址（URL），但结果显示却是“404”错误。

为此笔者电话采访搜狐企业在线（Sohu.net）的王建军付总裁，询问此结果是否与Sohu.net有关，他认为虽然IE浏览器搜索引擎以前是由搜狐公司提供，但是自从3721接着提供服务以后，IE浏览器搜索引擎的服务已与搜狐公司无关，至于原来由3721提供的浏览器搜索引擎引导现在失效并出现指向搜狐的URL，他认为应该与搜狐公司无关，应该与微软公司的MSN有关。

有网络实名用户致电3721网站公布的800免费电话8008103720，因占线未能打通电话。笔者打电话给3721公司的一家核心代理公司总经理，他亲自上网测试，电话里回复说“一切正常”，而中国万网的北京营销事业部高坤总经理在接到笔者电话之后上网输入“网络实名”却告诉笔者出现“404”错误，网页无法访问，她说不知何故。

自从2002年10月份3721宣布与微软公司达成为MSN提供搜索引擎功能之后，这是IE浏览器搜索引擎第一次出现长达近一周的“网络实名”全国许多用户访问失败情况，详细原因有待调查。至笔者写此稿为止，尚未见到3721.com网站上对此现象作任何解释，而域名业界的代理商交流论坛（eachnic.com）中则已热烈地进行了近一周讨论。

在今年“315营造放心消费环境”这个主题下，一些协助笔者测试的业内朋友认为，如果此情况持续下去，“网络实名”用户肯定会对3721承诺的服务条款进行质疑，法律界人士则认为，如果情况属实，至少用户可以向3721提出退款赔偿的要求。事态的进展笔者将会及时跟进。

（沈阳）
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